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产品经理技能篇—深度拆解

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之前分享有关 「产品经理做什么」 以及 「面试产品经理」文章后,有读者咨询我关于这些内容的更多细节,尤其对不同产品经理级别方面的技能预估。在XO公司(XO Group是一家公司名,公司网站: xogroupinc.com/ ),我们分解了六项产品经理技能区以及管理衡量这些技能的颗粒度指标。我们采用这些明确的技能列表来帮助公司面试和招聘,并且帮助我们的员工在个人职业发展计划中成长。

Since sharing articles about What A Product Manager Does and Interviewing Product Managers, readers have asked me for more detail, specifically what skills to expect at different Product Manager levels. At XO Group we’ve broken the six Product Manager skill areas and Management into more granular measurable skills. We use these explicit skills to help us interview and hire, and to help our people grow in their careers through individual development plans.

路线图

下面这张图展示我们产品经理的职业成长路径,左侧为专业线方向,而右侧为管理线方向。

This grid below shows our Product Manager career paths, both as an individual contributor (left side) and as a manager (right).


Product Manager Career Paths at XO

战略思维

战略性思维 :能与内部相关团队成员一起为越来越多的大型问题及产品领域寻求答案的领导力。包括:头脑风暴、结构性思维、执行策略、专家思路。

Strategic Thinking: ability to lead to answers for increasingly large problem and product areas, with corresponding internal thought leadership. Includes: brainstorming, structuring thinking, driving strategy, becoming go to expert.

  • 建设性的组织头脑风暴
  • 有效组织带领团队进行头脑风暴
  • 结构性战略对话(获得支持的前提下)
  • 结构性战略对话(没有支持的前提下)
  • 驱动小组战略实施(获得支持的前提下)
  • 驱动小组战略实施(没有支持或只有很少的支持)
  • 驱动多小组团队或更大范围团队的战略实施(获得支持的前提下)
  • 驱动多小组团队或更大范围团队的战略实施(没有支持或只有很少的支持)
  • 从新的技术领域中辨识发现新的机会
  • 成为职能专家
  • 成为产品专家
  • 成为小团队专家
  • 成为跨团队专家

 

沟通力

沟通力 : 通过书面或口述的形式向更高级别受众清晰的表达自己的能力。包括:书写条理清晰的邮件、与成员进行明确的沟通、撰写并提供演示文档。

Communication: clear written and oral communication to larger and higher stakes audiences. Includes: writing clear emails, communicating clearly in person, writing and providing presentations.

  • 通过邮件撰写清晰的工作流
  • 跨团队Leader 沟通表述想法
  • 与技术团队清晰的表述业务逻辑(商业)
  • 清晰的进行一对一会议沟通
  • 清晰的进行小组会议沟通
  • 撰写并提供简短演示文稿(有协助支持)
  • 撰写并提供简短演示文稿(无协助支持)
  • 撰写并提供长篇演示文稿(有协助支持)
  • 撰写并提供长篇演示文稿(无协助支持)

 

协作性

协作性 :能更好的促进团队内部或进行跨团队完成某项工作。包括:积极参加会议、组织领导会议、小团队工作进度运作、跨团队解决问题、恰当地避免与防止矛盾冲突扩散。

Collaboration: increasingly more facilitation and getting things done with others within and across teams. Includes: actively participating in meetings, leading meetings, running squad processes, solving problems with other squads, appropriately avoiding and diffusing conflict.

  • 以合作伙伴同样的强烈想法考虑事情(同行或同级);
  • 能够达到一个客观的谈判结果,有效且关系可维护;
  • 积极参加小组会议;
  • 带领并促成小范围成员会议(有协助支持);
  • 独自带领并促成小范围会议(无协助支持);
  • 领导并促进所有产品小组团队的工作进度(无支持或导向)
  • 与其他小组或职能成员一起,被动的解决问题;
  • 与其他小组或职能成员一起,主动的解决问题;
  • 有效影响其他小组或职能人员的工作优先级;
  • 主动解决潜在性问题(隐性问题),避免不必要的矛盾冲突;
  • 保持与执行利益相关者的定期合作;

 

专业能力

专业技术 :通过产品管理工具与合作伙伴进行跨团协作。包括:撰写用户故事(业务场景)、可行性分析、原型搭建、SEO。

Technicals: using Product Management and partner function (Engineering, Design) tools to partner well across the team. Includes: writing stories, performing analytics, building prototypes, understanding SEO.

  • 使用基本的Story撰写、bug跟踪、产品路线路等管理工具;
  • 使用基础的分析工具;
  • 熟练的使用分析工具;
  • 成功的构建产品原型;
  • 理解并利用SEO的基本原理

 

细节把控

细节与品控 : 结果导向并在更大范围内捕获错误。包括:以案例形式撰写清晰的验收规范(标准验收文档)、按时发布或大或小的产品且没有BUG、对出现的异常情况提供备选方案、输出结果。

Details & Quality: driving results and catching mistakes across increasing scope. Includes: writing clear specs with use cases, delivering products small and large on time and with few bugs, navigating options to deal with bumps in the road, achieving outcomes.

  • 能追踪用户问题并反馈引起问题的根本原因;
  • 撰写小功能点的验收规范或用户故事而不要出错;
  • 按时发布小功能点而不要有BUG;
  • 撰写大型功能模块的验收规范或用户故事而不要出错;
  • 按时发布大型功能模块的上线而不要有BUG;
  • 撰写小型产品的验收规范或用户故事而不要出错;
  • 按时发布小型产品而不要有BUG;
  • 预判可能存在的坑并与职能团队提供备选方案;(译者给 delta: 三角地带 定义为 “坑”)
  • 撰写大型产品的验收规范或用户故事而不要出错;
  • 按时发布大型产品而不要有BUG;
  • 始终保持产品结果输出达标;
  • 对跨多团队的产品执行提供支持;

 

同理心

用户调研与同理心 : 主导用户调研工具更好的理解用户,让产品更好满足用户需求与行为。包括:使用问卷调查、访谈、原型、A/B测试及分析工具,理解并指出不通过用户类型的不同需求,整合用户调研为洞察力。

User Science & Empathy: mastering the User Science toolkit to better understand users and fit products to user needs and behaviors. Includes: succeeding with survey, interview, prototyping, A/B testing, and analytics tools, understanding and representing different user types and their needs, synthesizing user science into insight.

  • 呈现自然与同理心;
  • 每次产品发布后使用一定的衡量标准及有效的分析工具;
  • 熟练使用用户测定工具;
  • 选择正确的用户测定工具;
  • 客观公正的使用问卷工具做好用户调研;
  • 客观公正的引领某人或进行远程访谈;
  • 客观公正的做好远程用户可用性测试;
  • 成功做好A/B测试;
  • 支持并帮助做好Debug测试;
  • 通过用户测定工具产出对产品发展方向有价值的东西
  • 快速综合各类测试研究结果的洞察力;
  • 快速为跨不同环境下的测试选择与安装配置提供建议;
  • 为测试快速解决Bug并移除偏差;

 

管理

管理 : 成功培养与组织团队。包括:引导力、管理力、团队成长与成长性组织。

Management: growing people and organizations successfully. Includes: mentoring, managing, growing teams, and growing organizations.

  • 在协助支持前提下有能力管理引领初级产品人员;
  • 能成功管理更多的初级产品人员;
  • 能成功组建、领导并维护产品经理团队;
  • 能调整产品团队组织架构以便随时适应公司发展目标;
  • 能协调沟通需求或战略层面的技术资源;

 

友情提醒:

  • 我不确定列出了作为产品经理在一个组织中的所有技能,但这已经占我们日常工作最佳实践中的80%。
  • 这些级别技能当前被用在我们公司约30人的产品队伍中(XO Group)。不同的公司或团队组织在级别类型的划分与标准形同各异(比如:助理产品经理、高级产品经理等)。伴随产品团队扩大,通常也需要更多的内部评级来支撑整体的职业生涯发展。

Some caveats:
I’m sure I missed some skills important for Product Managers in your organization — these shown skills likely represent 80% of best practice.
The product manager levels shown are those currently in use at XO Group, a team with ~30 PMs. Different organizations vary in number of different level types (Associate PM, PM, Senior PM, etc.) and expectations per level. As product teams scale, they often need more internal levels to provide career pathing.

备注: 在XO公司我们雇用产品经理依据意愿度、技能与价值观匹配来进行。本文涉及的技能,在雇佣一名员工时将根据公司组织特定的岗位来进行。我们提供的六项核心价值观包括:喜欢我们的用户、做正确的事、辩证看待问题、拥抱你的结果、快速决策、每天做的更好

Final Note: at XO Group we hire Product Managers according to will, skill, and value fit. This article covers skill. Hiring for values fit is likely a personal and specific topic for your organization. We’re proud of our six key values: Love our users, Do the right thing, Debate it, Own your outcomes, Make fast decisions, and Get better every day.

感谢Nis Frome 和Alpha 提供的图片支持。

Thanks to Nis Frome and Alpha for some graphics help.

via: Product Manager Skills By Seniority Level — A Deep Breakdown medium.com/pminsider/product-manager-skills-by-seniority-level-a-deep-breakdown-cd0690f76d10

—— Updated 2017-12-02 02:46 ——

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