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互联网电商学习与总结

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设计案例

分析针对电商平台中涉及的特殊逻辑处理。

放宽购物车商品限制

需求背景

用户在将商品加入购物车后,受不同的电商业务规则影响,可能存在有些购物车设计的商品容纳数量太少。尤其在大促期间会造成不能满足凑单的需求。但该部分用户占比不高,而销售贡献额却又较高,购物车设计需重新考虑既满足该部分用户的需求又可进一步提升其销售贡献。

设计思路

首先定位这一部分用户占比,通过数据可以反馈这属于平台高价值用户,且也能通过站内数据反馈出这部分用户等级(比如:皇冠)。然后对这部分用户通过设定不同的购物车商品数量限制进行效果分流测试。

设计目标

1、分析扩大购物车商品数量是否会提升每单购买的SKU件数、提升客单价
2、测试购物车SKU数量为多少时购物车利用率最高

评估设计目标的达成,重点做以下核心数据对比:

1、 商品数对比 :实验组、对照组购物车商品数量对比
2、 SKU购买数对比 :实验组、对照组每单购买SKU数量
3、 客单价、销售对比 :实验组、对照组人均客单价、销售额贡献

实施步骤

1、 目标用户标记 :通过运营导出一定比例(比如:5%)的Top离线用户数据,然后通过用户标签系统标记这部分用户;

2、 分流测试 :对已标记的用户接入ABT(分流测试),划定比例:90%对照组、10%实验组;同时在实验组用户中,再设置AB两组不同的购物车商品数(比如:A组购物车商品数量为20件;B组购物车商品数量为25件);

3、 执行方案

  • 方案1:中间层(中间件)拉取ABT分流状态后,告知购物车系统(Cart 域)修改购物车商品数量限制;
  • 方案2:通过购物车系统(Cart 域)接入用户标签系统及ABT对不同分组标识返回不同购物车商品数量。

名词解释

业务名词

SPU(标准化产品单元)
SPU(Standard Product Unit 标准化产品单元),是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。如:某一款式一种颜色的衣服A就是一个SPU。

SKU(单一的商品单元)
SKU全名为Stock Keeping Unit (or Item),基本存货单位,代表单一的商品。如:A这个SPU中,不同的尺寸就对应不同的SKU。

DAU (dau)=Daily Activited Users 日活跃用户

MAU (mau)=Monthly Activited Users 月活跃用户

指标名词

ARPU(每用户平均收入)

ARPU,指每用户平均收入(总收入/客户数),一般还要根据统计需要去取不同时间段内的值作对比;

关于ARPU(Average Revenue PerUser 每用户平均收入): ARPU是通信业颇为关注的一个术语 ,一般游戏或社交平台比较看重。电商如果新成立的、还未形成平台的,这个值参考价值不大(多数用户都是一两单成交),早期关注客单价和重复购买率也差不多了。

客单价

客单价是指平均每个客户订单的收入(总收入/订单数);

曝光转化

这里只给出一些参考示例,公式中涉及到的比例参数可通过配置文件进行设置。

单次曝光价值(ARPU值) :商品销售额/商品曝光UV(impress uv)

商品单UV ARPU值 = sum(商品货号+供应商ID+销售模式+三级品类 最近30天销售额)/sum(商品货号+供应商ID+销售模式+三级品类 最近30天列表商品页曝光UV)

商品单UV ARPU平均值 = sum(销售模式+三级品类最近30天销售额)/sum(销售模式+三级品类最近30天列表商品页曝光UV)

  • 超高爆:商品日均曝光UV ≥ 平均日均曝光UV × 2.2
  • 高爆:平均日均曝光UV × 1 ≤ 商品日均曝光UV<平均日均曝光UV × 2.2
  • 中爆:平均日均曝光UV × 0.5<日均曝光UV<平均日均曝光UV × 1
  • 低爆:日均曝光UV ≤ 平均日均曝光UV × 0.5
  • 零爆:商品日均曝光UV = 0

转化率计算方式

商品转化率 = sum(商品货号+供应商ID+销售模式+三级品类 最近30天订单用户数)/sum(商品货号+供应商ID+销售模式+三级品类 最近30天总详情页UV)

平均转化率 = sum(销售模式+三级品类最近30天订单用户数)/sum(销售模式+三级品类最近30天总详情页UV)

  • 低转:转化率 < 平均转化率 × 70%
  • 正常:平均转化率 × 70% ≤ 转化率 ≤ 平均转化率 × 130%
  • 高转:转化率 > 平均转化率 × 130%

点击率计算方式

商品点击率 = sum(商品货号+供应商ID+销售模式+三级品类 最近30天详情页UV)/ sum(商品货号+供应商ID+销售模式+三级品类 最近30天总列表商品页UV)

平均点击率 = sum(销售模式+三级品类最近30天详情页UV)/ sum(销售模式+三级品类最近30天总列表商品页UV)

  • 低点击率:点击率 < 平均点击率 × 70%
  • 中点击率:平均点击率 × 70% ≤ 转化率 ≤ 平均点击率 × 130%
  • 高点击率:转化率 > 平均点击率*130%

仓储物流

  • WMS:仓储管理系统,WMS=Warehouse Management System
  • CIS:中央库存系统,Central Inventory System
  • ODS:订单分配系统,ODS=Order Distribute System
  • JIT:准时生产,又译实时生产系统,JIT= Just In Time,即根据实际下达的订单,将货物在需要的时间点送到预先设定的收货仓库;
  • 3PL:3PL= Third Party Logistics,第三方物流

—— Updated 2018-01-12 01:25 ——

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