交互设计，英文 Interaction Design，这一个概念其实早在工业设计时代已经大面积应用，当然在互联网产品时代，让这个交互设计又被提高到一个新的高度。个人从事互联网产品相关工作这些年，也简单借此文章的方式总结一下个人心得及见解，以便对自己未来也有一个更好的提升。

互联网产品与交互设计理念，我个人总结认为就是两点：

1、以用户为中心的设计，抓住核心用户真实需求

2、优化产品、交互设计到极致，降低用户使用成本，提高用户粘性

评估方法 Evaluation

1、启发式评估 Heuristic Evaluation

启发式评估其实作为可用性测试里面的一种，不过还是可以单独罗列作为一个独立的评估方法。关于评估的方法与步骤可参考之前收藏并翻译的一篇文章 启发式评估步骤与方法

2、可用性测试 Usability Testing

3、设计原则评价 Guidelines Evaluation

常遇到的问题

我们不管从事产品、设计、或用户体验等工作，日常经常面临的一些问题或犯的毛病有很多，以下估计是大家遇到最到的几种。

1、用户需求模糊不清

特别是在一些创意型产品或交互设计中最常遇到此类问题，因为很多产品业务、交互设计效果都是团队讨论或意想出来的，不一定是真实的用户需求。

2、跨部门的业务干扰

或者也可以说是部门内阻，这个我在一些工作过的公司里面或多或少都遇到过，部门的沟通与协调需要技巧。

3、实施方的拒绝与反驳

在一套产品或交互设计定型后，务必要与实施方，通常包括前端开发、技术经理、架构等方面的人员保持紧密沟通，制定一套完善的产品与交互设计标准，以便于在跟这些实施方做评审的时候更具说服力。

4、老板拍板了

在小公司，业余老板充当专业领域的拍板角色是常有的事，很多时候你根本没有反驳的机会与理由。大点的公司也可能出现部门经理、或主管拍板决定产品、交互的成败。遇到这种情况，还是要以事实、数据说话，通过列举当前行业公司的成功案例对他们来说可能更容易改变他们的想法。

交互设计师的角色定位

对于交互设计师的定位，我在网上找到这样一句话，个人觉得完全符合当下的行业角色定位：作为交互设计师，

去了解团队中各个角色所作的工作，交互设计处于产品链条的最中央，就更有义务去做好这样的工作，试着做一些用户研究，试着做一些开发工作，一有助于自身专业能力的认可，二有利于提高团队效率。当交互设计师成长为中坚力量之时，前途必然一片光明。